Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?

Право знать: имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?

Многие люди переоценивают свои финансовые возможности и берут банковские кредиты, по которым не могут расплатиться.

Если сумма долга выходит за пределы разумного, кредитное учреждение вправе продать его коллекторскому бюро. А эти конторы не гнушаются любыми, даже незаконными методами выбивания долгов. Один из них — непрерывные звонки родственникам и знакомым неплательщика. Что делать, если коллекторы достают вас по чужому долгу? Расскажем далее.

Почему коллекторы звонят по долгу другого человека?

Подобная ситуация может возникнуть по нескольким причинам:

  • при оформлении кредитного соглашения недобросовестный родственник указал ваш телефонный номер вместо своего;
  • вы решили помочь заемщику и согласились, чтобы он указал в кредитном договоре ваши данные в качестве контактного лица;
  • стали поручителем по чужому кредиту;
  • являетесь супругом или наследником заемщика.

В двух последних случаях выплачивать кредит за другого человека все же придется — этого требует закон. Если же вам звонят необоснованно, необходимо знать, как правильно себя вести.

Что делать, если звонят коллекторы по кредиту родственника?

Коллектор вправе контактировать с родственниками неплательщика только при одновременном соблюдении двух условий:

  1. заемщик дал письменное разрешение на взаимодействие взыскателя с указанными гражданами;
  2. эти лица сами не против такого общения.

Коллектор обязан получить у заемщика письменное согласие на коммуникации с его родственниками или знакомыми.

По общему правилу, родственники не несут ответственности по долгам заемщика, если не являются его супругом/супругой или наследником. Поэтому, если неплательщик и вы сами не давали согласия на взаимодействие с взыскателями, можно просто игнорировать звонки и занести номера в «чёрный список».

Если вы уже начали разговор, то нужно:

  1. Попросить звонящего представиться

Необходимо выяснить, кто и на каком основании вас беспокоит. Помните, что полномочия у коллекторов такие же, как у сотрудников колл-центра банка.

  1. Пояснить свою позицию

Если коллектор требует передать вашему родственнику требование об уплате долге, можно ответить, что вы не общаетесь с должником и не станете ему ничего передавать. Также необходимо сказать, чтобы вам больше не звонили по этому поводу.

  1. Запишите беседу на диктофон

Если звонки не прекращаются, фиксируйте переговоры с коллекторами на диктофон. Так вы сможете доказать нарушение своих прав в случае угроз. В процессе разговора оставайтесь максимально вежливы и не поддавайтесь на провокации.

  1. Обратитесь в правоохранительные органы

Если коллекторы угрожают вас убить или серьезно покалечить, либо заставляют гасить долг вместо родственника — положите трубку. После этого внесите номера взыскателей в «черный список» телефона и обратитесь в полицию с заявлением по факту преступлений по ст. 119 или ст. 163 УК РФ.

Помните, что в процессе разговора с коллекторами не следует разглашать свои личные данные, а также данные членов своей семьи. При этом коллектор обязан назвать свои Ф.И.О., должность и наименование фирмы, в которой он работает.

Запись разговора поможет привлечь коллекторов к ответственности.

Что делать, если коллекторы угрожают родственникам должника?

Что делать, если коллекторы просят передать информацию должнику? Куда обратиться, если коллекторы угрожают родственникам должника?

Любые угрозы, исходящие от сотрудников коллекторских бюро, незаконны. Вы можете сообщить о таких фактах в несколько инстанций:

  • Полиция

В полицию стоит обращаться, если коллекторы названивают вам по ночам, угрожают лишить жизни или причинить вред здоровью.

  • Следственный комитет

Подавайте жалобу в данную инстанцию, если взыскатели нагло вымогают деньги.

  • Роскомнадзор

Сюда можно обратиться при незаконном использовании коллекторскими агентствами ваших личных данных.

  • Прокуратура

В данное учреждение можно пожаловаться на любые неправомерные действия взыскателей.

  • НАПКА

Это Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств. Если беспокоящее вас агентство входит в нее, то можно обратиться с жалобой и туда.

Лучше не отправлять жалобы по почте, а посетить выбранное учреждение лично. Помните, что любое обращение необходимо подкрепить конкретными фактами.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: