Что делать, если пришло письмо от коллекторов?

Практически каждый человек пользовался банковскими услугами и оформлял кредит.

Но не каждый может похвастаться, что смог вовремя вносить платежи, не допустив просрочку по кредиту. Если у вас накопилась внушительная сумма долга, банк может обратиться к профессиональным взыскателям — коллекторам, которые и будут «выбивать» задолженность. Что делать, если вам пришло письмо от коллекторов? Расскажем далее.

Какие полномочия есть у коллекторов?

Согласно Федеральному закону № 230-ФЗ, взыскатели имеют право осуществлять взаимодействие с должниками только в трех формах:

1. личное взаимодействие — назначить должнику встречу или позвонить по телефону;
2. через отправку сообщений: смс-рассылки, голосовые сообщения или электронные письма;
3. через письменные обращения — отправка заказных писем по почте.

Любые другие коммуникации разрешены только с письменного согласия должника.

Коллекторы не имеют права беспокоить родственников или знакомых без вашего согласия (звонить, писать, встречаться лично).

Что делать, если вы получили письмо от коллекторов?

Для начала необходимо убедиться, что письмо предназначено именно вам. Если кредит вы не брали или попросту платите вовремя — не обращайте на письмо внимания. При наличии долга позвоните в банк и уточните у сотрудника, передал ли банк право требования задолженности коллекторскому агентству. Если да, то значит письмо действительно прислали коллекторы, если нет — это обычные мошенники.

Если коллекторы начали звонить с требованиями о погашении несуществующей задолженности — это повод обратиться в полицию. Однако если за вами водится «грешок», то прежде всего задайте вопрос звонящему, почему банк и коллекторское бюро не уведомили вас о перепродаже. Такое правило установлено в ст. 382 ГК РФ. После этого отправьте коллекторам письмо и запросите бумаги по вашей задолженности по кредиту.

Существует два варианта развития событий:

1. Ваших документов у коллекторов нет

Если взыскатели не могут сказать ничего вразумительного, вы вправе отказаться от переговоров с ними.

2. Необходимые бумаги у коллекторов есть

Если сотрудники агентства соглашаются выслать интересующие вас бумаги, запросите дополнительно выписку, где указана общая сумма вашей задолженности и ее расчет. Помните, что оплачивать пересылку документов вы не обязаны.

Оплата расходов на отправку документов — обязанность коллекторов.

Если с присланными документами все в порядке, можно предложить новому хозяину вашего долга урегулировать вопрос в мировом порядке. В случае отказа, настаивайте на подаче искового заявления в суд, тогда вы сможете добиться:

• Фиксации суммы задолженности

После подачи искового заявления на основной размер долга больше не начисляются проценты, пени и штрафы за просрочку.

• Возможности оспаривания

Если вы наймете грамотного адвоката, он сможет обжаловать исковое заявление коллекторов, выразив возражения относительно суммы начисленных пеней, штрафов и др.

• Уменьшение суммы задолженности

Суд может уменьшить сумму штрафных санкций, которые были начислены за период просрочки. В процессе рассмотрения дела судья обязательно проверит правомерность и обоснованность требований коллекторов. Если выяснится, что они действуют незаконно, в удовлетворении исковых требований им откажут.

Суд по взысканию просроченной задолженности сыграет вам на руку.

Часто в своих письмах коллекторы идут на хитрость — пишут, что у них проходит акция и вы можете оплатить только часть долга, а остальное они простят. Не верьте, это очередной обман. Помните про срок исковой давности (3 года). Если вы заплатите хоть копейку, он заново начинает свой отсчет. Поэтому лучше сразу обратиться к юристу, который проверит ваш кредитный договор, полномочия и требования коллекторов.

Не стоит верить обещаниям «списания» долга.