Коллекторы звонят по чужому долгу?

Коллекторы звонят по чужому долгу: куда жаловаться?

Практически каждый человек хотя бы раз в жизни брал кредит.

При этом не всем удается правильно рассчитать свои силы и финансы. И зачастую это оборачивается невозможностью выполнить свои обязательства перед банком.

Для возврата долгов многие кредитные учреждения обращаются к профессиональным взыскателям — коллекторам. Однако вам могут позвонить и по поводу чужой задолженности, к которой вы не имеете никакого отношения.

Что делать в подобной ситуации, и как приструнить настойчивых коллекторов? Расскажем далее.

Почему звонят по долгу другого человека?

Данная ситуация может возникнуть по нескольким причинам:

  • при оформлении кредитного соглашения недобросовестный должник указал ваш телефонный номер вместо своего;
  • вы решили помочь родственнику или знакомому и согласились, чтобы он указал в кредитном договоре ваши данные в качестве контактного лица;
  • стали поручителем по чужому кредиту;
  • являетесь наследником или супругом заемщика.

Если вы — поручитель, супруг или наследник должника, то придется оплачивать чужую задолженность.

Поручительство

Поручительство — это обязанность третьего лица отвечать по обязательствам должника перед кредитором. Иными словами, если заемщик не сможет погасить свой долг перед банком, платить его придется поручителю.

К поручителю могут применяться те же меры взыскания, что и к должнику. Поэтому если банк продал долг коллекторам, на звонки придется отвечать.

Если заемщик не выполняет взятые на себя обязательства, они ложатся на плечи поручителя.

Задолженность родственников или друзей

На практике взыскатели часто звонят лицам, которые не являются поручителями по кредиту, но лично знакомы с заемщиком. Чаще всего «под раздачу» попадают родственники или друзья должника.

Коллектор вправе контактировать с ними, но только при одновременном соблюдении двух условий:

  1. заемщик дал письменное разрешение на взаимодействие взыскателя с указанными гражданами;
  2. эти лица сами не против такого общения.

Коллектор обязан получить у заемщика письменное согласие на коммуникации с его родственниками или знакомыми.

Даже если вы дали взыскателю согласие, то вправе в любой момент его отозвать. Сделать это можно одним из следующих способов:

  • составить соответствующее заявление у нотариуса;
  • направить в адрес коллекторского бюро письменное заявление об отказе от контактов с членами своей семьи или другими лицами.

По общему правилу, родственники не несут ответственности по долгам заемщика, только если это не второй супруг и долг не признан общим через суд. В отношении задолженностей посторонних людей также действует вышеописанный принцип — коллеги, соседи и знакомые за них не отвечают.

Скачать образец заявления об отказе взаимодействия с кредитором

По ошибке

Иногда коллекторы могут систематически названивать гражданину, который вообще не понимает, чего от него хотят. Попытки человека объяснить, что к долгу он не имеет никакого отношения, взыскатели воспринимают как желание уклониться от погашения задолженности.

Существует два способа выхода из подобной ситуации:

  1. Внесудебный

В коллекторское бюро нужно направить письменную претензию с просьбой прекратить звонки, либо подать жалобу в соответствующие госорганы — службу судебных приставов, прокуратуру и т.д.

  1. Судебный

В данном случае на недобросовестных взыскателей следует подать исковое заявление в суд с требованием компенсации морального вреда.

Вы можете прекратить звонки через суд или направив претензию в коллекторское агентство.

Обязанности коллекторов

Что делать, если звонят коллекторы по чужому долгу?

Федеральный закон № 230-ФЗ накладывает на коллектора определенные ограничения в процессе взаимодействия с должником:

  • звонить можно только в строго определенные часы — с 8 до 22 в будни и с 9 до 20 в выходные и праздники;
  • звонки должны поступать не чаще 2 раз в неделю или 8 раз месяц;
  • личные встречи разрешается проводить не более 1 раза в месяц.

Перед тем, как завести разговор о возврате долга по телефону, взыскатель обязан назвать вам свои Ф.И.О. и сообщить сведения о кредиторе (наименование и организационно-правовую форму).

Если коллектор отказывается представляться, положите трубку.

Что делать, если коллекторы угрожают по телефону?

Такие действия — прямое нарушение закона.

Главное, что вам нужно — это не поддаваться эмоциям и не отвечать на провокации. В противном случае взыскатели могут с легкостью вами манипулировать.

Сохраняйте спокойствие и будьте максимально вежливы.

Далее необходимо зафиксировать факт угроз. Запишите телефонный разговор, в котором прозвучали угрозы. Также сохраните смс-сообщения с угрозами или голосовые сообщения от агрессивного коллектора. Именно эти доказательства в будущем позволят привлечь нарушителя к ответственности.

Куда жаловаться на незаконные действия коллекторов?

Выбор конкретной инстанции зависит от того, какое именно нарушение допустили взыскатели.

Вы имеете право подать жалобу в:

  • Службу судебных приставов

Данный госорган осуществляет общий надзор за деятельностью коллекторских бюро. Если коллекторы грубят, звонят в ночное время, то ФССП проведет проверку и привлечет их к дисциплинарной ответственности.

  • НАПКА

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств способна привлечь недобросовестных взыскателей к материальной ответственности.

  • Полиция или Следственный комитет

В данные инстанции нужно обращаться, когда коллекторы угрожают вам причинением физического или имущественного вреда. Такие угрозы — уголовное преступление.

  • Роскомнадзор

Сюда можно пожаловаться в ситуации, если взыскатели нарушили тайну персональных данных должника.

Вы можете направить жалобу в разные инстанции — все зависит от конкретных обстоятельств дела.

Чтобы наиболее эффективно противостоять натиску бесцеремонных коллекторов, необходимы обширные юридические знания, которые имеют далеко не все граждане. Если взыскатели необоснованно нарушают ваше спокойствие, рекомендуем обратиться к грамотным юристам, которые помогут привлечь нарушителей к ответственности.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: